서비스 이용약관
제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 앱포스터 (이하 "회사")가 제공하는 스마트링을 활용한 헬스케어 서비스 bring(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 회원 사이의 권리ᆞ의무, 책임사항, 서비스 이용절차 및 그 밖의 제반 사항을 명확히 하여 쌍방의 원활한 거래를 도모하고 궁극적으로 공동의 이익을 증진하여 상호 발전을 도모하는 것을 그 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
- 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- "회원"은 이 약관에 따라 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
- "서비스"는 회사가 제공하는 스마트링을 활용한 헬스케어 서비스 및 이에 부수하는 제반 서비스로, "bring"와 관련된 서비스 일체를 의미합니다.
- "앱"은 서비스를 이용하기 위하여 모바일 기기를 통해 다운로드 받거나 설치하여 사용하는 프로그램 일체를 의미합니다.
- "콘텐츠"는 회사가 회원에게 제공하는 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향ㆍ화상ㆍ영상ㆍ도형ㆍ색채ㆍ이미지 등(이들의 복합체도 포함)으로서, 회사가 서비스 제공과 관련하여 디지털 방식으로 제작한 유료 또는 무료의 내용물 일체를 의미합니다.
- 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상관례에 따릅니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법(이메일, 로그인 시 동의창 등)으로 회원에게 통지하고, 이에 동의한 회원이 서비스에 가입하여 회원이 됨으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 본 약관을 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 개정할 수 있습니다. 본 약관이 개정되는 경우 회사는 개정약관의 시행일자와 개정 사유를 명시하여 현행약관과 함께 앱 또는 서비스 내 공지사항, 팝업화면 등을 통해 개정약관의 시행일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 단, 개정 내용이 회원에게 불리한 경우에는 그 시행일자 30일 전부터 시행일 이후 상당한 기간 동안 이를 공지하고, 계정에 등록된 이메일 주소로 이메일 발송하는 등의 방법으로 개별 안내합니다.
- 회사는 제2항에 따라 개정된 약관을 공지하거나 통지하면서, 회원에게 개정약관 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 약관 변경에 대한 거부 의사를 표시하지 않았을 때 회원이 약관의 변경사항에 동의한 것으로 간주합니다. 개정약관에 동의하지 않는 회원은 서비스 이용이 불가할 수 있으며, 회원은 서비스 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 (약관 외 준칙)
이 약관에 언급되지 않은 사항이 관계법령에 규정되어 있는 경우 그 규정에 따라 적용할 수 있습니다.
제5조 (이용계약의 성립)
- 본 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 “회원가입 신청자”)가 본 약관을 읽고 그 내용에 대해 동의를 한 후 서비스 이용 신청을 하고 회사가 이를 승낙하면 이용계약이 체결됩니다.
- 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 승낙 후에라도 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 회원가입 신청자가 다른 사람의 명의 등 타인의 개인정보를 도용하여 서비스 이용 신청을 하는 경우
- 이용신청서에 허위의 정보를 기재하거나 회사가 요청하는 내용을 기재하지 않은 경우
- 만14세 미만의 이용자가 서비스 이용 신청을 하는 경우. 단, 법정대리인의 동의가 확인되는 경우에는 예외로 한다.
- 회사가 서비스 사업권 등을 허락받지 않은 국가에 거주, 체류 중인 이용자이거나, 그러한 국가의 인터넷 주소를 통해 서비스 이용 신청을 하는 경우
- 일정 기간 동안에 회원가입, 탈퇴를 반복하는 등 정상적인 서비스 이용을 위해 서비스 이용 신청을 한 것이 아니라고 판단되는 경우
- 본 약관 및 세부지침을 위반하여 서비스 이용제한 조치 등을 받은 자가 이용제한기간 내 임의로 서비스 이용계약을 해지하고 재가입을 신청하는 경우
- 회원이 이 약관에 의하여 1년 내에 회원자격을 박탈당한 적이 있는 경우. 단, 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
- 관련 법령에서 금지하는 행위 또는 사회의 안녕과 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 서비스 이용을 신청하는 경우
- 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우 서비스 이용 신청을 승낙하지 않거나 유보할 수 있습니다.
- 제2항 또는 제3항에 따라 회원가입 신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, 회사는 원칙적으로 이 사실을 회원가입 신청자에게 알리도록 합니다.
제6조 (회원에 대한 통지)
- 회사가 회원에게 통지를 하는 경우 회원의 이메일, 앱 내 알림, 푸쉬알림, 문자메시지(SMS/MMS) 등으로 할 수 있습니다.
- 회사는 회원 전체에게 통지를 하는 경우 제3조 2항과 같은 방법으로 개별통지를 대신할 수 있습니다.
제7조 (개인정보보호)
- 회사는 서비스 제공을 위하여 회원으로부터 서비스 이용에 필요한 개인정보를 수집할 수 있습니다.
- 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 이러한 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사가 별도로 공지하는 개인정보처리방침에 따릅니다. 다만, 회사가 제공하는 서비스 이외의 링크된 서비스에 대해서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
- 회사는 회사의 귀책 없이 회원의 귀책사유로 인하여 회원의 정보가 노출된 경우 이에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
제8조 (회사의 의무)
- 회사는 관련 법령과 이 약관에서 정하는 의무를 신의에 따라 성실하게 준수합니다.
- 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실되거나 훼손된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 장애나 결함 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.
제9조 (회원의 의무)
- 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 서비스 이용 신청 또는 회원 정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
- 서비스 이용 과정에서 타인의 개인 정보를 도용하거나 부정하게 사용하는 행위
- 서비스 이용 과정에서 개인정보주체 또는 회사가 허용한 범위를 벗어나는 형태로 다른 회원의 개인정보를 수집, 저장, 공개하는 행위
- 서비스에서 제공하는 콘텐츠를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 행위
- 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해 행위
- 회사에서 허용한 이용 방법과 다른 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하는 행위
- 자동 접속 프로그램 등을 사용하는 등 정상적인 용법과 다른 방법으로 서비스를 이용하여 회사의 서버에 부하를 일으켜 회사의 정상적인 서비스를 방해하는 행위
- 회사의 동의 없이 서비스 또는 이에 포함된 소프트웨어의 일부를 복사, 수정, 배포, 판매, 양도, 대여, 담보 제공하거나 타인에게 그 이용을 허락하는 행위와 소프트웨어를 역설계하거나 소스 코드의 추출을 시도하는 등 서비스를 복제, 분해 또는 모방하거나 기타 변형하는 행위
- 회사의 사전 동의 없이 서비스 내 광고성 정보를 게시, 전송하는 등 회사가 제공하는 서비스를 회원 자신의 영리목적으로 무단이용하는 행위
- 본인 아닌 제3자에게 계정을 대여, 양도하는 등 접속권한을 부여하는 행위
- 도박 등 사행행위를 하거나 유도하는 행위, 음란⋅저속한 정보를 교류⋅게재하거나 음란 사이트를 연결(링크)하는 행위, 수치심⋅혐오감 또는 공포심을 일으키는 말⋅소리⋅글⋅그림⋅사진 또는 영상을 타인에게 전송 또는 유포하는 행위 등 서비스를 불건전하게 이용하는 행위
- 게시판을 도배할 목적에서 동일 또는 유사한 게시글 또는 의미가 없는 게시글을 반복적으로 개시하는 행위
- 알려지거나 알려지지 않은 버그를 악용하여 서비스를 이용하는 행위
- 서비스 이용 과정에서 회사 또는 서비스와 관련된 제3자의 업무를 방해하거나 타인(회사 포함)의 명예를 손상시키는 행위
- 현행 법령, 본 약관, 운영정책 등 회사가 제공하는 서비스 관련 세부지침을 위반하는 행위
- 기타 불법적이거나 부당한 수단과 목적에 의한 행위
- 회원은 관련 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 회원은 본인의 회원 계정에 관한 접근 권한 및 접근 수단을 안전하게 관리하여야 하며, 회원의 귀책 사유로 인하여 발생한 계정의 도용과 서비스의 이용에 대한 책임을 부담합니다.
- 회원은 약관 및 고지 내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 모든 손실, 손해에 대하여 책임을 부담합니다.
제10조 (서비스 이용 제한)
- 회원은 언제든지 서비스 이용을 원하지 않는 경우 회원 탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 회사는 다음 각 호의 사유에 대한 조사가 완료될 때까지 해당 계정의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
- 계정이 해킹 또는 도용당했거나, 범죄에 이용되었다는 정당한 신고가 접수된 경우
- 그 밖에 이에 준하는 사유로 서비스 이용의 잠정조치가 필요한 경우
- 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 행위를 하였을 경우 이용계약을 해지하거나 또는 한시적, 영구적으로 서비스 이용을 제한하거나 중지할 수 있습니다. 이에 따른 잔여 포인트 및 기타 혜택 등은 모두 소멸되고 별도로 보상하지 않습니다.
- 타인의 개인정보, 계정 정보 및 비밀번호를 부정하게 사용하는 경우
- 서비스의 안정적인 운영을 방해한 경우
- 회원이 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 서비스 이용을 계획 또는 실행하는 경우
- 회사, 다른 회원 또는 타인의 지적재산권을 침해하는 내용을 게시, 게재, 전자메일 또는 기타 방법으로 전송하여 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우
- 다른 회원에게 불편을 주는 음란, 저속, 위협적인 내용이나 광고성 정보 등을 지속적으로 게시하는 경우
- 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스프로그램 등을 유포하는 경우
- 정보통신윤리위원회 등 외부기관의 시정요구가 있거나 불법선거 운동과 관련하여 선거관리위원회의 유권해석을 받은 경우
- 회사의 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 경우
- 전기통신 관련법령 등에 위배되는 경우
- 해킹 및 사기 사고가 발생한 경우
- 국가기관이 관련 법령에 따라 서비스 제한을 요청한 경우
- 자금세탁, 불공정거래, 범죄행위 등에 관여하고 있거나 관여하고 있다고 합리적으로 의심되는 경우
- 본 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 이용조건 및 관계법령에 위반한 경우
- 제3항에 따라 이용계약이 해지된 회원 또는 이용제한 기간 중 이용계약을 해지한 회원은 재가입이 제한될 수 있습니다.
- 서비스 이용계약이 해지되면 관련 법령 및 개인정보 처리방침에 따라 회사가 해당 회원의 정보를 보유할 수 있는 경우를 제외하고, 회원 정보나 회원이 작성한 게시물 등 모든 데이터는 삭제됩니다.
- 회사가 본 조에 따라 이용제한을 하는 경우 제한의 조건 및 세부내용은 일반적인 온라인 서비스의 상식과 관례에 따르며, 다음 각 호의 사항을 회원에게 통지합니다.
- 이용제한 조치의 사유
- 이용제한 조치의 유형 및 기간
- 이용제한 조치에 대한 이의신청 방법
- 회원은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 다음과 같이 이의신청을 할 수 있습니다. 이때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.
- 회원이 회사의 이용제한 조치에 불복하고자 할 때에는 전항의 통지를 받은 날부터 14일 이내에 불복 이유를 기재한 이의 신청서를 서면, 이메일 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다.
- 회사는 제1항의 이의신청서를 접수한 날부터 14일 이내에 불복 이유에 대하여 서면, 이메일 또는 이에 준하는 방법으로 답변합니다. 다만, 회사는 이 기간 내에 답변이 어려운 경우에는 그 사유와 처리일정을 통지합니다.
제11조 (서비스의 제공 등)
- 회사는 회원에 대해 회사 정책에 따라 회원을 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있으며 선택적 서비스의 제공이나 서비스 범위 조정을 위해 필요한 경우 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
- 회사는 앱을 이용하여 서비스를 제공합니다. 회원은 앱을 설치하여 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 유료 서비스의 경우에는 해당 서비스에 명시된 요금을 지급하여야 이용할 수 있습니다.
- 다운로드하여 설치한 앱 또는 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우에는 모바일 기기 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 제공됩니다. 모바일 기기 또는 번호 변경 또는 해외 로밍의 경우에는 콘텐츠의 전부 또는 일부의 이용이 불가능할 수 있으며, 이 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
- 다운로드하여 설치한 앱 또는 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우에는 백그라운드 작업이 진행될 수 있습니다. 이 경우 모바일 기기 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 추가요금이 발생할 수 있으며 이와 관련하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
제12조 (서비스의 변경 및 중단 등)
- 회사는 서비스 내 별도의 표시 또는 공지가 없는 한 연중 무휴, 1일 24시간 회원에게 서비스를 제공하기 위해 최선의 노력을 다합니다.
- 제1항에도 불구하고 회사는 다음과 같은 경우 또는 이에 해당하는 사실이 존재한다고 의심할 만한 합리적 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 일시적으로 중단하거나 변경할 수 있습니다.
- 서비스를 통해 위법행위가 발생한 경우
- 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 장비의 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우
- 서비스를 위한 설비 등의 유지보수 등으로 인한 부득이한 사정이 있는 경우
- 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
- 전국 또는 지역 등 범위적인 네트워크 장애가 발생하는 경우
- 콘텐츠 제공의 계약만료, 본 서비스의 현저한 수익 악화 등 경영상 이유 등으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 부득이한 사정이 발생한 경우
- 기타 천재지변, 국가비상사태, 각 국가의 법령/정책 상의 규제 또는 제한 등 불가항력적 사유가 있는 경우
- 전항의 사유로 인한 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우는 회사는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등을 그 변경 30일 전에 해당 서비스 초기화면에 게시하고 제6조의 방법에 따라 통지합니다. 단, 회사가 통제할 수 없는 사유 또는 긴급사유 등으로 인하여 회원에 대한 사전 공지 또는 통지가 불가능한 경우는 예외로 합니다.
- 서비스와 연계된 제3자의 서비스 등의 장애 또는 점검 등의 사유로 서비스 내 일부 기능에 제한이 발생하는 문제에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회사는 어떠한 책임을 지지 않습니다. 이 경우, 회사는 회원에게 해당 사실을 공지 또는 통지합니다.
- 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
- 회원은 서비스 변경에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 회사는 본 서비스의 변경, 중단으로 발생하는 문제에 대해서 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 어떠한 책임도 지지 않습니다.
제13조 (광고의 제공 등)
- 회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 내에 광고를 게재할 수 있습니다. 또한 수신에 동의한 회원에 한하여 이메일, 문자서비스(LMS/SMS), 푸시알림 등의 방법으로 광고성 정보를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 언제든지 수신을 거절할 수 있으며, 회사는 회원의 수신 거절 시 광고성 정보를 발송하지 아니합니다.
- 회사가 제공하는 서비스 중의 배너 또는 링크 등을 통해 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 수 있습니다.
- 제2항에 따라 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 경우 해당 영역에서 제공하는 서비스는 회사의 서비스 영역이 아니므로 회사가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며, 그로 인한 회원의 손해에 대하여도 회사는 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 회원의 건강 관리에 중요한 영향을 미치는 혈당 등 주요 건강정보를 시의적절하게 회원에게 알리기 위해 주요 건강정보에 대한 실시간 알림을 발송할 수 있습니다. 이러한 알림은 광고성 메시지에 해당하지 않으나, 메시지를 받지 않길 원하시는 경우 앱 내 <알림 설정>에서 변경하실 수 있습니다.
제14조 (저작권 등의 귀속 등)
- 회사가 제작한 일체의 콘텐츠에 대한 저작권과 기타 지식재산권은 회사에 귀속합니다.
- 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 동의 없이 복제⋅전송, 편집, 공표, 공연, 배포, 방송, 2차적저작물작성 등의 방법으로 영리목적으로 이용하거나 타인에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
- 이 조는 회사가 서비스를 운영하는 동안 유효하며, 회원 탈퇴 후에도 지속적으로 적용됩니다.
제15조 (손해배상 및 면책)
- 회사 또는 회원은 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
- 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 국가 비상사태 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우, 서비스 제공에 관하여 책임을 지지 않습니다.
- 다음과 같은 사유로 회원에게 손해가 발생하였을 경우, 회사는 그 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
- 정부 기관의 사실상 또는 법률상 행정처분 및 명령 등에 대한 준수로 인하여 서비스 이용이 불가능하게 된 경우
- 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 기타 이에 준하는 사유로 서비스 이용이 불가한 경우
- 회원의 고의 또는 과실로 인해 서비스 이용에 장애가 발생한 경우
- 순간적인 서비스 접속 증가 등으로 인한 서버의 장애가 발생한 경우
- 회원 또는 제3자가 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 및 완전성 등의 내용이 변조, 허위 등의 사실이 확인된 경우
- 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련 법에 특별한 규정이 없는 경우
- 서비스를 매개로 하여 회원 간 또는 회원과 제3자 상호 간 거래 등을 한 경우
- 특정 서비스에 대해 회사와 회원 간의 사전 합의 및 계약이 이루어지지 않거나 해당 합의, 계약의 범위를 벗어나 발생한 문제의 경우
- 본 약관에 따른 이용제한 및 이용계약 해지 조치로 인한 손해가 발생하는 경우
- 회원이 서비스를 이용을 통하여 기대하는 유익이 실현되지 않은 경우
- 회원이 계정 비밀번호, 모바일 기기 비밀번호 등을 관리하지 않아 회원정보의 유출이 발생한 경우
- 회원이 모바일 기기의 변경, 모바일 기기의 번호 변경, 운영체제(OS) 버전의 변경, 해외 로밍, 통신사 변경 등으로 인해 콘텐츠 전부나 일부의 기능을 이용할 수 없는 경우
- 회원이 회사가 제공하는 콘텐츠나 계정 정보를 삭제한 경우
- 서버에 대한 제3자의 불법적인 접속 또는 서버의 불법적인 이용 및 프로그램을 이용한 비정상적인 접속 방해가 발생한 경우
- 기타 회사의 귀책사유가 인정되지 않는 사유로써 각 호에 준하는 사유
- 본 서비스는 질병을 진단, 치료, 경감, 예방하는 등의 목적으로 이용될 수 없고, 본 서비스에서 제공되는 어떠한 정보도 대한민국 의료법, 약사법 등에서 정하는 진단, 처방 등 의료행위에 해당하지 않습니다. 따라서 전문적이고 정확한 의료 상담은 의료인에게 받으시기 바랍니다.
제16조 (분쟁해결)
- 본 약관은 대한민국법령에 의하여 규정되고 이행됩니다. 회사와 개인회원은 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 합니다.
- 전항의 노력에도 불구하고, 회사와 개인회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송이 제기될 경우, 민사소송법에 따른 관할법원을 제1심 전속적 합의관할법원으로 지정합니다.
제17조 (회원의 고충처리)
- 회사는 회원의 편의를 고려하여 회원의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 서비스 내 또는 그 연결 화면에 안내합니다.
- 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 회원에게 장기간이 소요되는 사유와 처리 일정을 서비스 내 공지하거나 제6조 제1항에 따라 통지합니다.
[부칙]
본 약관은 2024년 9월 20일부터 시행됩니다